客户净减51万户 网友曝移动退网潮内幕

今日头条 2024-03-28 11:15 阅读:21

最近,中国移动遭遇了一场规模空前的退网潮,据数据显示,今年2月份,中国移动退网业务净减客户数量高达51万,创下历史新高。这一消息引发了广泛关注,让人不禁思考,究竟是什么原因导致了这场规模庞大的客户流失呢?

网友们纷纷爆料,揭露了中国移动的种种套路。一位网友回忆道:“用移动已经十年了,用的是月租十元然后八元,有时不知按住别的扣钱都会发信息,然后就打10086让他取消收费的功能,钱少了就充话费。前天下载了中国移动软件,一看好多收费的,固定费,增值业务费,代收费,还有别的小费用,然后给10086打电话,说我手机需要更换,可能是有木马什么的。因为是月租,电话通信费是打多少出多少费用,于是便将扣费的项目全取消了。可是。为什么从三月份到六月份就乱扣了一百多元什么费用?移动这样做合理吗?”

另一位网友则披露了自己的经历:“在2018年七月左右,突然开始流行不限量套餐,因为平时用流量也比较多,所以就想着去换一个48的不限量套餐,每个月有10GB流量超了以后限速,当时比较急就没有仔细问,也没有仔细看让签的合约,签完以后才发现要3年以后才能更改其他套餐。如果说只是3年以后才能改套餐也没什么,真正让我开始讨厌移动的是它附带一些莫名其妙的增值服务。”

还有一位网友分享了自己的遭遇:“年初我本来就是48元套餐为了装宽带,升级到88元套餐,宽带免费。没2个月又接到推销电话将88元的套餐升级为138元,通话分钟会更多,(我自己也是做销售的,怕有时通话不够用,而且说只是体验3个月,不满意可以无条件降回原来88元的套餐所以觉得没关系)自己当时都怕是骗局,套路,特意问清楚如果无必要用到138元套餐降回88元套餐会不会有其他的附加条件,给我的答复都是肯定说没有。结果前几天我觉得还是没必要用到这个138元的套餐,需要降套餐的时候,竟然给我说降级可以,但宽带费用每个月要交20元。变相逼我升级套餐,然后我投诉了,给我的处理方式法就是免费用1年。”

种种套路让网友们感到愤怒和无奈,他们纷纷表示,移动公司总是推销新套餐,充满诱惑,但实际上却隐藏着种种陷阱。这场退网潮或许是用户们对于套路的集体抵制,也是对于移动公司不良经营行为的一次警示。希望移动公司能够倾听用户的声音,真正为用户着想,避免再次引发类似的退网潮。

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