金宝贝突然停业，家长们措手不及。南京的三家门店在3月19日宣布暂停运营，让家长们措手不及。有的家长甚至在上课前才得知消息，毫无预兆。据了解，金宝贝在全国多个城市出现类似情况，家长们普遍反映，在停业前不久，机构还在积极推销课程，鼓励续费。然而，一旦家长申请退款，却被告知需等待长达25至30年。
金宝贝早教机构在中国设有400多家加盟中心，主要为0至6岁婴幼儿提供音乐、运动等课程。而金宝贝南京中心的关闭主要是因为资金链断裂。家长们透露，金宝贝采取预付费制度，一次至少需缴纳一万多元的学费。门店关闭前，仍有家长刚刚购买了课程。
家长们面临着退款难题。南京家长吴女士表示，她在金宝贝江北虹悦城店给孩子办了卡，还剩93节课未上。而南京家长邓先生透露，他们缴费16180元，还剩63节课未上，却突然收到停业通知。家长们纷纷表示，在关店前两三天，金宝贝还在推销课程，让家长追加课时，却无法退款。
金宝贝客服称南京中心为加盟机构，具体解决方案由中心自行决定。家长们提供的文件显示，金宝贝南京中心负债约2800万元，退款需要等待25至30年。家长们纷纷表示，异业置换成本高昂，退款难题让他们苦不堪言。
如何解决预付费中的“退款难”问题？专家表示，应当建立预付费安全保障机制，资金存在银行托管账号上，而不是让消费者承担所有经营风险。消费者权益保护法实施条例将于7月正式施行，对预付式消费作了明确规定，经营者出现重大经营风险应当停止收取预付款，如何根治预付式消费中的“退款难”问题，值得深思。
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