4S店回应新能源车行驶途中自燃，产品质量没有问题

最近，一则关于长沙市民在行驶途中新能源车自燃的新闻引起了广泛关注。据报道，这位车主在花47万在长沙中升聚星奔驰4S店购买的EQE350新能源汽车在行驶过程中突然起火，但4S店却表示产品质量没有问题。

事情发生在2024年2月26日晚上，车主与几位朋友一同驾车前往岳阳，途中突然发现表显剩余里程急剧下降，同时闻到一股烧焦的味道。他立刻关闭空调，打开窗户，却发现车子后轮处冒烟。车主急忙让朋友将车停靠在路边，此时车辆后轮处已经冒出明火，前后轮胎的刹车盘都呈现红色。幸运的是，几人迅速采取措施扑灭了火势，并拨打了110和119报警。

随后，车主联系了4S店，经过检测，厂家技术工作人员出具了一份报告。报告显示，驾驶员在事发前18分钟内操作加速踏板的同时也踩下了制动踏板，导致制动盘和制动片摩擦增加，引发过热现象。

面对车主的担忧，4S店客服负责人表示，他们一直与厂家和车主沟通对接此事，并愿意找第三方鉴定机构再次对车辆进行检测。他强调产品质量没有问题，并表示愿意配合车主解决问题。

目前，双方正在进一步协商之中，希望能够找到一个公正的解决方案。希望此事能够得到妥善处理，让消费者放心购买新能源汽车。